「信じて待ってたのに1人も来なかった」 30人の貸切予約があった小さな飲食店の悲しみ…tsukushinbo梅田店

転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1513559048/
1:記憶たどり。 ★:2017/12/18(月) 10:04:08.30 ID:CAP_USER9.net

両親が個人で経営する店に12月15日、30人の団体の貸切予約が入っていた。ところが、約束の時間になっても誰一人として来店しない。連絡すら取ることができない。無断キャンセルだった。

丹精込めて作った料理は、客の口に運ばれることはなかった。店は悲しみに暮れた。

両親から知らせを受けた息子の新谷有幹さんは、悔しさに涙しながらTwitterに次のように投稿した。その日、用意していた母自慢の料理の写真とともに。

「オトンとオカンが大阪の梅田でやってるお店、今日30人の貸切予約が何も連絡ないまま当日来なかったらしい。悲しいって連絡がきた。一生懸命心込めて準備してたみたいだし、本当にかわいそう」

■いったい何があったのか。BuzzFeed Newsに詳細を語ってくれた。
        
大阪市の梅田駅近くにある「和風ダイニング tsukushinbo 梅田店」。料理好きの母・明美さんが「多くの人を料理で笑顔にしたい」と始めた店だ。

貸切予約の連絡は電話であった。客は店を「ぐるなび」で知ったという。

決して大きな店ではない。30人全員の着席は無理だと伝えると、「椅子はいらないから、立食でお願いします」と返答があり、予約が確定した。

人数変更がある場合は、予約日の2日前までに連絡をしてほしい、と約束していたが、電話はなかった。そのため、30人分の食材を調達し、準備に入った。

少しでも居心地良く、楽しんでもらうため、スタッフ総出で椅子を全て運ぶなどして広いスペースを確保した。そして、コース料理全6品のうち、オードブル3種とサラダ、ばら寿司を事前に作って、客を待った。

しかし、予約時間の午後7時半になっても、誰も来店しない。15分後に幹事の携帯電話に連絡しても通じない。ショートメールも送ったが返信はなかった。

午後9時頃には別の客が来店したが、団体予約が入っており、貸切体制だったため断った。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171217-00010001-bfj-soci

10:名無しさん:2017/12/18(月) 10:09:28.06 ID:SRria2zgO.net
連絡無しで団体や貸切のキャンセルは業務妨害や詐欺に問えるように法改正するべきだろ
297:名無しさん:2017/12/18(月) 11:14:02.00 ID:pNGboyIy0.net
>>10
現状でも多分可能だと思うぞ
裁判に訴えれば、裁判所命令で番号からの住所照会も可能だろうし

せめて、キャンセルの連絡は必要だよな

11:名無しさん:2017/12/18(月) 10:10:08.27 ID:ZmbMF0/N0.net
去年も同じような記事読んだ気がするけど…
30:名無しさん:2017/12/18(月) 10:15:57.83 ID:hd8oqTHv0.net
>>11
去年は早稲田の学生がやらかしてた気がする

1

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7:名無しさん:2017/12/18(月) 10:08:08.89 ID:tONN2R6p0.net
まるで中国人だなw
181:名無しさん:2017/12/18(月) 10:52:11.07 ID:iEhI0I8l0.net
>>7
多いらしいね
中国では何店か予約して直前に1番都合の良い店に行くらしい
最低だよね
12:名無しさん:2017/12/18(月) 10:10:08.54 ID:W6VS/15D0.net
酷い話だ
この客は生きていて恥ずかしくないのか
16:名無しさん:2017/12/18(月) 10:11:26.01 ID:/djKmhSl0.net
そんな団体なのに、事前確認取らないの?
気の毒だけど、商売するにはお花畑過ぎるでしょ。
361:名無しさん:2017/12/18(月) 11:22:26.60 ID:NeBnBexV0.net
>>16
携帯でやり取りしてんだから相手との連絡手段は確保してる。
現実問題、飲食店の予約するのにそれ以上の個人情報要求する店が流行ると思うか?
うるせえ店だと思われて終わりだよ、何か方法があるなら具体的に言ってくれよ。
14:名無しさん:2017/12/18(月) 10:10:37.19 ID:qYxqBcGc0.net
キャンセル料の設定を明記した上で、取りっぱぐれが無いように
予約時にクレジットカード番号を聞いておく

それを言わない奴の予約は受けない、ぐらいはしないと店がつぶれてしまうね

20:名無しさん:2017/12/18(月) 10:13:15.83 ID:EfKlxCBX0.net
立食とか、忘年会で無理だろ
電話してきた奴も、他で予約取れなかったら最悪はここで位の感じで予約したんだろうな
所謂滑り止めみたいなもんだ
34:名無しさん:2017/12/18(月) 10:16:42.84 ID:SRria2zgO.net
>>20
それで一切連絡入れないなら代金と機会損失の損害請求されて当たり前だと思うわ
26:名無しさん:2017/12/18(月) 10:15:00.29 ID:RooH1J450.net
これ業務妨害で罪に問えるんちゃうか
24:名無しさん:2017/12/18(月) 10:14:26.46 ID:lIVDhUFn0.net
普通に詐欺とか業務妨害だろ。
31:名無しさん:2017/12/18(月) 10:16:08.17 ID:EQuUslEN0.net
こんなことに対策を講じなければならないの?
約束を守れない奴らのために。
121:名無しさん:2017/12/18(月) 10:38:50.45 ID:RPRReYnu0.net
>>31
嫌がらせっていう可能性もあるからね
やらないといけないだろうね
というか今までもどこかではあったはずだよ
32:名無しさん:2017/12/18(月) 10:16:19.10 ID:AqNpBq3p0.net
キャンセル料込みの予約で受け付けて、会計でキャッシュバック
このシステムでやらないとすっとぼけ被害を丸損で抱えなきゃいけなくなるな
37:名無しさん:2017/12/18(月) 10:17:31.77 ID:ctS7oHqS0.net
こういう民度が低い奴の為に、前金は一部貰ってないと駄目。
こういう話を聞くとやるせなくなる。店を非難したくはないが余りにも無警戒すぎる。
でも俺はあんたの味方だ。
42:名無しさん:2017/12/18(月) 10:18:14.42 ID:Wg1qF5aA0.net
ネット通販で店長が誤発注したので涙の特売セールみたいなのを何度もみてきたので
客寄せのためのパフォーマンスではないかと疑ってしまう
49:名無しさん:2017/12/18(月) 10:19:39.38 ID:MO5IpMKZ0.net
よく考えると
顔も分からない客と電話一本で大量注文で対応って怖い話だわ
78:名無しさん:2017/12/18(月) 10:27:36.55 ID:+YIGgTSs0.net
>>49
それな
4、5人の小グループならまだしも30人の予約を電話だけで済ますって結構怖い
幹事側としても本当に予約取れてるよなって不安になるんだよな

2日前の連絡を「人数に変更があったら」じゃなくて義務にすれば良かったな
数日前の連絡が無い場合キャンセルにしますとか事前決済限定とかルールが必要なのかも

106:名無しさん:2017/12/18(月) 10:36:33.27 ID:Qq1/JZ/mO.net
>>78
前日に店側から電話すれば良いんだよ 変更ありませんか?って
ごく普通の確認だからするのが当たり前だと思ってたわ
52:名無しさん:2017/12/18(月) 10:22:05.50 ID:TR1GmUe90.net
大きな予約は必ず前払いか担保をとらないと…
そもそも、予約者と連絡がつかないというのもの酷い話だが
51:名無しさん:2017/12/18(月) 10:19:51.58 ID:tKyk71AF0.net
電話の予約の場合は録音しておくべきだな
すっぽかしは契約不履行なんだから、少なくても民事で損害賠償できるだろ
客のモラルが低下してるんだから、店も対応策を講じる必要があるわ
59:名無しさん:2017/12/18(月) 10:23:37.50 ID:KOTN/HAL0.net
もう、この国で性善説に基づいた商売は出来ないってこと。
予約時に前金?いや、もう、全額にするべきだと思うよ。

それが出来ないってことは、客も行くかどうか迷ってるってことでしょ?

82:名無しさん:2017/12/18(月) 10:29:48.37 ID:DARcVRCf0.net
>>59
いやそうともいえない
忘年会とかになると参加者の人数が確定するのは大体直前
そこで初めて料金を徴収するという流れだから、完全前金制は幹事にはツラい
ただし店側が手付け金という名目で一部の金額を取るのには賛成
102:名無しさん:2017/12/18(月) 10:36:12.48 ID:sfO6dyj80.net
>>82
ならそんなもんやるな
53:名無しさん:2017/12/18(月) 10:22:22.91 ID:oXKtvFJy0.net
俺の所は大人数の予約なら、身分証コピーと会社員なら会社の電話番号をその場で確認する、大学生なら大学の電話
バックレしたら、控えの紙と照らし合わせて電話、かなり効くのか本来のコース料金+キャンセル料金、払ってくれるよ
60:名無しさん:2017/12/18(月) 10:23:43.03 ID:MO5IpMKZ0.net
>>53
会社の電話番号は精神的に効きそうだ
77:名無しさん:2017/12/18(月) 10:27:28.68 ID:wxs13Huw0.net
キャンセルもない連絡もしないのは業務妨害が目的か
こういう常識のない客には、きっちりと補償させるしかないと思う
86:名無しさん:2017/12/18(月) 10:31:12.01 ID:W5I5cQ/kO.net
嵐のコンサートの時の長野の旅館を思い出したわ
地理も知らずに長野だからと予約して
コンサートが終わってからじゃたどり着けないとか
夕飯食べなかったから金払わないとか
88:名無しさん:2017/12/18(月) 10:31:36.78 ID:OCWbxCD90.net
無断キャンセルした客についての情報こそ、記事に必要なんじゃないですかねえ?

キャンセルと書いてあるけど、キャンセルしてないよね
契約はそのまま残ってるんだから、代金を全額請求できるのが原則
で、どうなるんだろ?

89:名無しさん:2017/12/18(月) 10:31:40.86 ID:Udsyalce0.net
近所の同業店の通話履歴を調べれば何かわかるかもしれない
91:名無しさん:2017/12/18(月) 10:32:51.53 ID:BwFssgua0.net
幹事の電話番号あるのなら、どうして警察に相談しないのだ?
112:名無しさん:2017/12/18(月) 10:37:15.25 ID:MO5IpMKZ0.net
>>91
金はともかく警察から連絡行ってお灸をすえてほしいわ
また被害が出るからね
111:名無しさん:2017/12/18(月) 10:37:11.30 ID:QsuxZIcZ0.net
早く被害届出せ
大事になってるからビビって謝りに来るぞ
115:名無しさん:2017/12/18(月) 10:37:59.22 ID:Gk89q7He0.net
30人無断キャンセルはやりすぎだな
これは全額料金とっていいな
警察に言えば、回線の番号も提出が強制になるから事件にした方がいい、これは損害賠償事件だな
業務妨害だし、詐欺でもいける、法律事務所にも相談だな